Política de privacidad

En esta política de privacidad te informamos sobre cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al utilizar la web www.fajasmaylu.com, realizar una compra, crear una cuenta, contactar con nosotros o suscribirte a nuestras comunicaciones.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: FAJAS MAYLU S.L.
CIF: B87844940
Domicilio: Av. Peña Prieta, 8, 28038 Madrid, España
Email de contacto: info@fajasmaylu.com
Teléfono / WhatsApp: 660 829 919

2. Datos personales que podemos tratar

En función de la relación que mantengas con Fajas Maylú, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si fuera necesario y datos de usuario.
• Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono y dirección de entrega o facturación.
• Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, historial de pedidos, incidencias, cambios o devoluciones.
• Datos de pago: información necesaria para gestionar el pago, sin que Fajas Maylú almacene los datos completos de tarjetas bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, cookies y datos similares, según la configuración de cookies aplicable.
• Datos facilitados en formularios: consultas, reclamaciones, mensajes o documentación que nos envíes.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuarios y el acceso a tu cuenta de cliente.
• Gestionar pedidos, pagos, envíos, entregas, facturación, cambios, devoluciones, desistimiento y garantía legal.
• Atender consultas, solicitudes, incidencias, quejas y reclamaciones.
• Prestar atención al cliente por email, teléfono, WhatsApp o formulario web.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos o con servicios solicitados.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando exista una base legal que lo permita.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de consumo y de comercio electrónico.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la web.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos dependerá de cada finalidad:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, atención al cliente relacionada con una compra, cambios, devoluciones y garantías.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, facturación, garantías y conservación de documentación legal.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, gestión de determinadas cookies o tratamientos que requieran autorización expresa.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, atender comunicaciones relacionadas con clientes y mejorar nuestros servicios, siempre respetando los derechos de las personas usuarias.

5. Comunicaciones comerciales

Fajas Maylú podrá enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.

Podrás darte de baja u oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los medios habilitados en cada comunicación o escribiendo a info@fajasmaylu.com.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para gestionar la relación contigo, prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales.

En particular, podrán acceder a tus datos:

• Empresas de transporte y logística, para gestionar la entrega de pedidos.
• Entidades bancarias, pasarelas de pago o proveedores de servicios de pago, para tramitar pagos y reembolsos.
• Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, email, sistemas de gestión o servicios necesarios para el funcionamiento de la web.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Fajas Maylú no venderá tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, Fajas Maylú intenta utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. En caso de utilizar proveedores que puedan implicar transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

8. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

• Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos legales correspondientes.
• Los datos de atención al cliente, consultas o reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y atender posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Los datos de cuenta de cliente se conservarán mientras mantengas la cuenta activa o solicites su supresión, salvo obligación legal de conservación.

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

Email: info@fajasmaylu.com
Dirección postal: FAJAS MAYLU S.L., Av. Peña Prieta, 8, 28038 Madrid, España

Para poder atender correctamente tu solicitud, podremos pedirte que acredites tu identidad cuando sea necesario.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web: www.aepd.es.

10. Datos de menores de edad

La web de Fajas Maylú no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos cuando sea necesario.

11. Seguridad de los datos

Fajas Maylú aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que se recomienda a las personas usuarias utilizar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de sus credenciales.

12. Cookies

Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web o mostrar contenidos personalizados, según la configuración aceptada por la persona usuaria.

Puedes consultar información completa sobre el uso de cookies en nuestra Política de cookies.

13. Modificaciones de esta política

Fajas Maylú podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.

La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.