Política de Envío
Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y días festivos) desde la fecha de recepción del pago.
Métodos de envío: Ofrecemos envíos estándar que por lo general se entregan en 24 horas en la Península. Los detalles y costos de envío se proporcionarán al finalizar la compra.
Seguimiento de envíos: Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu entrega en línea.
Envío gratuito: Para compras superiores a 120€, el envío es gratuito en los envíos estándar a la Península.
Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Política de Devolución y Reembolso
Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Los productos deben devolverse en su embalaje original.
Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución de 14 días. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
Gastos de envío de devolución: El cliente puede optar por enviar el producto de vuelta haciéndose cargo de los gastos de envío, o bien podemos encargarnos nosotros y el costo es de 10€. En este último caso, nos haremos cargo de recoger el producto y entregar el nuevo producto en 24 horas.
Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución del producto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Derecho de Desistimiento
Derecho de desistimiento: De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, tienes el derecho de desistir del contrato de compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de proporcionar una justificación.
Proceso de desistimiento: Para ejercer tu derecho de desistimiento, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 14 días desde la recepción del producto. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el desistimiento.
Gastos de envío de devolución en caso de desistimiento: Los gastos de envío de devolución en caso de desistimiento corren a cargo del cliente.
